Desde la AOYPF consideramos importante en el contexto actual prepararnos para el retorno a nuestra actividad normal, queremos invitarlos a participar de las capacitaciones virtuales que dictará nuestro aliado estratégico Be There con foco en la experiencia del cliente en el contexto de la pandemia por el Coronavirus COVID-19.
La propuesta incluye dos instancias de aprendizaje que se dictarán el viernes 24/04:
DESTINADO A OPERADORES Y/O GERENTES:
«Experiencia del cliente: ¿cómo preparar a nuestro equipo en (post) cuarentena?»Contenido: El impacto directo de la experiencia de nuestros empleados en la experiencia de nuestros clientes. El desafío de identificar sus necesidades y expectativas en tiempos de crisis. La importancia de formar y desarrollar “equipos saludables”. Formato virtual. 11:00hs.
Link de inscripción: click aquí.
DESTINADO A TODO EL PERSONAL:
«Experiencia del cliente: cómo prepararnos para el regreso de cuarentena»
Contenido: Qué es la experiencia del cliente. Cómo observo a mi cliente e identifico sus necesidades y expectativas. La importancia de la empatía en tiempos de cuarentena y post cuarentena. Formato virtual. 16:00hs.
Link de inscripción: click aquí
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