El pasado jueves
9 de abril se llevaron adelante dos cursos gratuitos y abiertos a toda la
comunidad de asociados vinculados a la Experiencia del Cliente y del personal
de estación, en el marco de cómo prepararnos para el regreso a la actividad
normal tras la cuarentena. Los cursos fueron dictados por la Lic. Paola
Fenoglio y Lic. Paula Martos, Directoras de CX y de Formación Continua respectivamente,
de nuestro proveedor estratégico y prestador oficial del servicio de Cliente
Incógnito BE THERE.
Con amplia
convocatoria y repercusión, fueron más de 200 auto convocados y más de 50
asistentes en cada charla, quienes pudieron compartir su realidad y destinar un
espacio a la reflexión para mirarse como empresas y pensar qué experiencia querrán
brindar a sus empleados y clientes tras esta delicada situación que atravesamos.
De acuerdo a los
resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción, el 90% de los asistentes
tuvo una experiencia positiva, por lo que seguiremos trabajando para que puedan
generarse muchas más instancias de este tipo. Queremos continuar acompañando a
nuestros operadores en su actividad diaria, brindando herramientas útiles que les
permitan prepararse para lo que vendrá tras el COVID-19 con impacto en el
negocio y en sus clientes.
Agradecemos a
todo el equipo de BE THERE por la iniciativa y las herramientas brindadas.
Aprovechamos para confirmar a quienes quedaron en lista de espera, que muy
pronto podrán acceder al material de los cursos dictados y que en breve
compartiremos nueva fecha de dictado.
por 